目前,在國(guó)內(nèi)居民搬家服務(wù)市場(chǎng)上,提供搬家服務(wù)的企業(yè)大體上分為三類(lèi),它們分別是:具有互聯(lián)網(wǎng)背景的同城貨運(yùn)企業(yè),具有貨運(yùn)與快遞背景的物流企業(yè)和傳統(tǒng)的搬家服務(wù)公司。這些企業(yè)通過(guò)它們構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),不僅能夠快速聚合社會(huì)閑散的運(yùn)力資源提供低成本服務(wù),而且能對(duì)顧客的需求做出及時(shí)響應(yīng)。深圳搬遷服務(wù)中有哪些要點(diǎn)，且聽(tīng)吉泰小編為您娓娓道來(lái)?

1、準(zhǔn)時(shí)派車(chē)

按家具物品數(shù)量,分派合適的車(chē)輛及搬運(yùn)工人,再按客戶(hù)所指定的吉日吉時(shí),人車(chē)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。依家具物品數(shù)量派遣合適搬家技師與搬家車(chē)輛人員提供客戶(hù)精致包裝服務(wù)。分類(lèi)裝上車(chē),抵達(dá)新居。

2、安裝卸載貨物

目前,企業(yè)所提供的搬家服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)突破了“物品的整理、打包、搬運(yùn)和組裝”的限定,還涵蓋了:為顧客量身訂制搬家方案、物品的收納整理、打包、家具拆裝保護(hù)、搬運(yùn)、還原擺放等等一整套服務(wù)。達(dá)目的地之后,按照客戶(hù)的物品種類(lèi)規(guī)格分類(lèi)搬運(yùn),并按照客戶(hù)指定位置輕搬輕放。

3、滿(mǎn)意付費(fèi)/損壞理賠

將深圳搬遷服務(wù)界定為“按照顧客的要求,將物品從原址搬到新址的服務(wù)過(guò)程”反映了搬家服務(wù)的一般特征,但是,其對(duì)搬家服務(wù)內(nèi)容的界定已經(jīng)落后于現(xiàn)有企業(yè)的實(shí)踐了。搬遷完畢后,檢查物品有無(wú)丟失及損壞現(xiàn)象,客戶(hù)滿(mǎn)意后才付費(fèi);如果因人為因素,在搬家過(guò)程中損壞了顧客的家具和物品等,搬家服務(wù)人員必須與顧客確認(rèn),并且電話(huà)聯(lián)系搬家公司客服,做好理賠事宜。

而且,從發(fā)展的角度考慮,搬家服務(wù)企業(yè)為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,一定會(huì)在滿(mǎn)足顧客需要的目標(biāo)下,不斷地對(duì)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新和豐富,會(huì)不斷涌現(xiàn)出新的服務(wù)內(nèi)容。它們進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但因其在顧客獲得服務(wù)的便利性、對(duì)顧客響應(yīng)具有及時(shí)性以及在成本上的明顯優(yōu)勢(shì)而獲得了快速的增長(zhǎng),對(duì)深圳搬遷服務(wù)市場(chǎng)上原有的競(jìng)爭(zhēng)者形成了巨大的沖擊。